교환 및 환불

• 제품의 컬러, 디자인, 원단, 주문제작 사항에 따라 제품이 달라지는 플로티카 전 제품은 결제 완료 후 제작 및 제품 출고준비가 시작됩니다. '근거법률'에 따라 청약의 철회가 제한되는 재화에 해당하므로 주문 취소 요청 시 고객님께 위약금이 부과되거나 교환, 반품이 불가할 수 있으니 다음과 같은 사항을 확인하시고 구매 부탁드립니다.
• * 근거법률 : 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제 17조 제2항 동법 제19조, 동법 시행령 21조

위약금 발생 (상품구매가의 10%)

고객이 제품 결제 후 제품 제작이 시작되었고 제품 출고 전 취소를 요청하는 경우

위약금 발생 (상품구매가의 20%+왕복배송비)

• - 제품 출고된 이후에 취소 요청할 경우
• - 배송당일(제품 출고 이후), 기능성 원단, 원목가구 및 무늬목 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상 및 원자재의 고유 특성을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우
• - 배송당일 (제품 출고 이후), 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용오차(±3cm)상태 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품을 요청하는 경우
• - 구성 품목의 일부만을 교환을 요청하는 경우(모듈소파의 개별 유닛, 쿠션, 의자 등)
• - 택배 배송상품의 경우

교환·반품·취소 불가

• - 제품의 설치 후(제품 설치 시 이상 유무 반드시 확인) 교환 및 반품을 요청하는 경우
• - 제품의 설치 후 소비자의 귀책에 의해 제품이 훼손된 경우
• - 제품의 설치 후 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용 확인을 위한 포장지 훼손은 제외)
• - 제품의 설치 후 사용의 흔적 또는 사용에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• - 고객의 요청으로 인한 주문제작 제품인 경우
  
• - 구성 품목의 일부만을 반품하는 경우(모듈 소파의 개별 유닛, 쿠션, 의자 등)
  * 반품 교환 시, 상품과 상품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.

환불처리 기간

• - 현금 : 주문 취소 접수 후 5일 이내
• - 카드 : 자사몰 주문 취소 확정 후 카드사 취소 확정까지 7-10일 소요 (자사몰 취소 확정 후 카드사에서 처리)

주문 변경

• 제품의 컬러, 디자인, 원단, 주문제작 사항에 따라 제품이 달라지는 플로티카 전 제품은 주문 후 생산에 들어가는 오더베이스 시스템입니다.
• 결제 후 제작이 시작되며 그 이후에는 원단, 컬러 변경은 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다.
• * 해당 기간 내 변경 요청 시 기존 출고 일정보다 늦어질 수 있습니다.

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